Cómo tratamos tus datos en IdolPower

1. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia en nuestra tienda:

• Datos de formulario: nombre, dirección de envío, correo electrónico y teléfono cuando realizas una reserva o preventa.
• Datos de contacto: email y teléfono que proporcionas al crear una cuenta o suscribirte al calendario de lanzamientos.
• Mensajes: contenido de consultas enviadas a través de nuestro formulario de contacto o por correo directo.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas, recopilados de forma anónima para análisis de tráfico.

2. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Gestionar preventas, pedidos y envíos de figuras, photocards y vinilos.
• Enviar notificaciones sobre disponibilidad de ediciones limitadas y reediciones numeradas.
• Responder consultas sobre fichas técnicas, conservación y comparativas de productos.
• Mejorar nuestro catálogo y la experiencia de navegación mediante análisis agregados.

No utilizamos tus datos para fines incompatibles con los descritos. No vendemos ni alquilamos información personal a terceros.

3. Cookies y análisis

Nuestro sitio utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico, como recordar tu carrito de preventas. También empleamos herramientas de análisis que recopilan datos anónimos sobre el comportamiento de navegación: páginas más visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico. Estas cookies nos ayudan a entender qué coleccionables despiertan más interés y a organizar mejor el calendario de lanzamientos.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Si las desactivas, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

4. Almacenamiento y transferencia

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo. Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal. Para procesar pedidos y envíos, podemos compartir datos con proveedores de servicios como plataformas de hosting, servicios de correo electrónico, pasarelas de pago y empresas de mensajería. Estos terceros actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable en México y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios en la Unión Europea, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Oposición y retiro del consentimiento: oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por los medios indicados abajo. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

6. Compromiso de transparencia

IdolPower no realiza afirmaciones engañosas sobre la autenticidad, disponibilidad o procedencia de sus productos. No fabricamos urgencias falsas ni prometemos resultados garantizados sin evidencia. Las ediciones limitadas se describen con su numeración real y las comparativas de calidad se basan en inspecciones documentadas. No estamos afiliados oficialmente a los artistas o grupos representados en nuestras figuras; los productos se ofrecen como merchandising oficial cuando así lo indica el fabricante y como piezas de colección en el resto de los casos.

7. Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos o necesitas aclarar cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a:

Atendemos solicitudes de privacidad de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (GMT-7). Para verificar tu identidad, podemos solicitarte información adicional antes de procesar tu solicitud.